Política de devolução

Política de trocas e devoluções

Devolução de compras online

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar informar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, fale com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 96367-3087 e informe o número do pedido.

A devolução será gratuita. Nossa equipe orientará você sobre o envio do produto e dos itens recebidos com ele.

Trocas de compras feitas na loja física

Para trocas por tamanho, cor ou preferência, aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após a compra, mediante apresentação do comprovante. O produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado das etiquetas e acessórios originais. A troca está sujeita à disponibilidade dos produtos.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96367-3087, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Nossa equipe orientará você sobre o atendimento, conforme os prazos e direitos previstos na legislação.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96367-3087 e informe seu nome completo, número do pedido e se deseja solicitar uma devolução, troca ou atendimento por defeito. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.

Reembolso

Nas devoluções aprovadas, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, incluindo o valor do frete quando aplicável. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a operadora do cartão, o banco ou a plataforma de pagamento.